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cas mguc 2012

DOSSIER 1: ANALYSER LES PERFORMANCES (20 pts)

Question 1: Analyser l’activité avec les données du réseau. Conclure (8pts)

Question 2:  Concevoir,compléter et commenter un tableau  de bord ( 8 pts)

Question 3:  Apprécier la pertinence de la prévision du CA (4 pts)

DOSSIER 2: IMPACT DES ACTIONS COMMERCIALES (30 pts)

Question 1: Mesurer l’impact de la promotion (7 pts)

Question 2: Calculer avec un graphique la durée du projet (8 pts)

Question 3: Mesurer l’impact de la fermeture sur le CA et la marge (8 pts)

Question: 4: Présenter le compte d’exploitation du rayon. Conclure(7 pts)

 DOSSIER 3: EVALUATION DE L’EQUIPE  (25 pts)

Question 1: Analyser les résultats de l’enquête « client mystère » et proposer des axes de progrès (8 pts)

Question 2: Préparer la réunion et rédiger l’ordre du jour (4 pts)

Question 3: Repérer les points prioritaires à aborder (6 pts)

Question 4: Rédiger un guide d’entretien limité à 10 questions (7 pts)

FORME: 5 pts

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