Voici la version écrite de mon dialogue avec Mistral sur le thème de la FIDELISATION des clients , basé sur les données fournies dans l’ANNEXE 1 du CAS CONTEXTE Leclerc Avermes.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour télécharger:
TRAVAIL DE PREPARATION CONSEILLE
A l’aide de l’ANNEXE 1 du CAS CONTEXTE, du dialogue Mistral et de votre cours:
– comparer dans un tableau le comportement des clients porteurs et des clients non porteurs de la carte de fidélité.
– évaluer le degré de fidélité des clients porteurs par rapport aux non porteurs.
– élaborer un tableau de bord des secteurs hypermarché, drive, technologie, espace culturel et parapharmacie.
– identifier les secteurs performants du magasin et ceux qui sont moins performants en termes de résultats.
– proposer des actions à mener pour les secteurs du magasin peu performants.