1° – Présentez dans un tableau tous les indicateurs que vous jugez utiles pour évaluer les performances des collaborateurs du département PT, pour la vente en décembre 2022 des services suivants : Carte FNAC, Canal+ et X Force.

2° – Analysez les résultats de chaque collaborateur du Département PT (y compris Hugo).

 L’équipe dépasse largement les objectifs fixés, notamment pour CANAL+ avec un taux de réalisation de 450 %. – Chacun des collaborateurs dépassent les objectifs de vente pour les 3 offres de services (taux de réalisation de plus de 100%).

Corentin est le collaborateur le plus performant. C’est lui qui touche la prime la plus importante (55 €). Il réalise de très bons taux de réalisation pour tous les services,notamment CANAL+ (400 %).

Armand a également de bons résultats d’ensemble et il est particulièrement performant avec CANAL+ (taux de réalisation de 800 %). Cette offre de service représente la plus grande part de sa prime totale (59,26 %).

Hugo dépasse tous ses objectifs et il est très performant pour l’offre X FORCE (250 % de taux de réalisation). Cette prime représente 56,82 % de son total de primes.

Conclusion : l’équipe du Département PT est très performante pour l’offre de services complémentaires, mais de manière assez paradoxale, c’est Hugo, le Responsable, qui obtient les moins bons résultats et la plus faible prime.