CORRIGE DU CAS MGUC 2016: DPam
DOSSIER 1: FORMER DES COLLABORATEURS (26pts)
- Question 1: concevez et complétez un tableau de bord. (8 pts)
- Question 2: analyser les résultats obtenus. (5 pts)
- Question 3: listez des indicateurs supplémentaires. (5 pts)
- Question 4: élaborez un modèle de document pour le brief du matin. (8 pts)
DOSSIER 2: MOTIVER L’EQUIPE COMMERCIALE (24 pts)
- Question 1: analysez les performances de la fidélisation (6 pts)
- Question 2: calculez le CA annuel réalisé avec un client type (4 pts)
- Question 3: calculez la marge supplémentaire par client fidèle (4 pts)
- Question 4: évaluez et analysez l’impact de la fidélisation (4 pts)
- Question 5: Présentez les points à aborder en réunion. (6 pts)
DOSSIER 3: CONSTITUER ET ANIMER L’EQUIPE (25 pts)
- Question 1: sélectionner un candidat CDI et CDD en justifiant (6 pts)
- Question 2: établir une grille d’observation en période d’essai (6 pts)
- Question 3: Réalisez le planning de présence des 2 nouveaux (8 pts)
- Question 4: présentez les conséquences managériales (5 pts)
FORME: 5 pts
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